“大娘，您不方便下樓買菜就知會一聲，我就幫您去買了。”“大爺，這口罩您得戴好啊，今天核酸檢測了嗎？”“小朋友，等疫情結束了，再下樓玩啊。”作為小區的疫情防控志愿者，馬千里總是不厭其煩地重復著這樣的話，對外勸返來訪者，對內勸導小區居民避免人員聚集、減少流動，測量進出人員體溫，對疫情防控的每個細節，他都不敢有一絲疏忽。

在11月1日，掌上蘭州·蘭州晨報刊登的《謝謝你 我的好鄰居》一文中，城關區鹽場路街道鹽場堡社區工作者趙女士說，非常感謝她的好鄰居對她的幫助，讓她沒有后顧之憂，安心堅守在疫情防控的第一線。她所說的好鄰居，正是規劃設計院景觀設計分院的職工馬千里和他的家人。自疫情發生以來，社區工作人員便開始連軸轉，趙女士從19日就再沒回過家，因為愛人也有工作，家里的兩個孩子無人看管。馬千里夫婦在得知此事后，立刻聯系趙女士把兩個孩子接到家中，幫著照顧。馬千里說：“廣大醫護工作者、社區工作者和民警堅守在疫情防控工作第一線，為了守護百姓的平安健康，舍小家顧大家，能為他們做點什么，我很榮幸。”

11月2日，封閉管控的蘭運司家屬院居民收到了平涼路社區發放的米面油和蔬菜。因為是老舊小區，居住的大多數是年邁的老人，再加上社區工作人員人手不足，物資登記、發放都成了難題。正在發愁不能為疫情防控工作做點什么的張晶晶和黃昊兩口子，立即加入了志愿者行列。他們挨家挨戶地登記、發放物資，把米和面一袋一袋的扛到不方便下樓的老人家里。汗水順著他們的臉頰流淌，他們卻來不及休息，不停的穿梭在各個樓道之間，只為把物資盡快送到居民手上。一位大爺握著黃昊的手，一直說著感謝的話。黃昊卻笑著說:”大爺，不用客氣，咱們是鄰居，有需要的您盡管吩咐。”

疫情期間，越來越多的規劃院職工加入到了志愿者隊伍中，助力基層一線疫情防控。技術質量部劉峰，監理二分院孫江飛、雷海東、王自豪、范晨辰，檢測鑒定分院趙富蘭，建筑設計九分院路文理，規劃設計一分院楊帆，黨委辦公室郭嘯寒……他們奔走在社區街道樓院，成為了小區居民群眾眼中最可靠的“好鄰居”和“貼心人”。